사회보장청(IPS)이 우에노은행 폐쇄로 연금 수령에 차질을 빚게 된 은퇴자들에게 11월 17일 지급을 약속했다. Última Hora 보도에 따르면 IPS의 데를리스 레온 청장은 11월 7일 기자회견에서 이 같은 방침을 발표했다.

레온 청장은 페드로 알리아나 대통령의 지시에 따라 9만 명이 조금 넘는 은퇴자 전원이 11월 17일 연금과 연말 보너스(aguinaldo)를 받는다고 설명했다. 이 가운데 우에노은행으로 연금을 받던 사람은 3만2천 명이다. 그는 8개 시중은행으로 이전 작업을 마무리하는 중이라고 밝혔다.

오스카르 로베라 경제재정부 장관도 회견에 참석해, 우에노은행 파산으로 아직 피해를 겪는 은퇴자들이 안심할 수 있기를 바란다고 말했다.

La Tribuna에 따르면 레온 청장은 같은 날 대통령과 만난 뒤 IPS 간부진, 주요 병원 의료 책임자들과도 회의를 열어 지급 준비와 환자 진료, 의약품 공급을 점검했다.

안내는 며칠 사이 바뀌었다. ABC Color에 따르면 11월 4일 글라디스 베라 재무 담당 이사는 다른 은행을 원하는 은퇴자가 BNF, GNB, 이타우(Itaú)에서 양식을 작성해 직접 변경할 수 있다고 말했다. IPS는 스스로 처리하지 못하는 사람에게만 은행을 배정하겠다고 했다.

이 안내에 따라 11월 5일 많은 은퇴자가 IPS 중앙청사를 찾았다. La Nación은 직원들이 양식과 신분증(cédula) 사본 제출을 안내했다고 전했다.

그러나 ABC Color에 따르면 IPS는 11월 6일 방침을 바꿨다. 11월 연금과 보너스는 별도 절차 없이 모든 은퇴자에게 은행을 자동 배정하며, 이번 한 번에 한해 적용된다고 밝혔다. 직접 방문할 필요도 없다고 했다.

배정된 은행은 8일부터 IPS 웹사이트나 Mi IPS 앱에서 확인할 수 있다. 은행 창구에서 직접 수령하는 방식도 마련된다.

혼선으로 피해 사례도 나왔다. ABC Color는 81세 은퇴자가 이타우 지점에서 세 시간을 기다렸다가 헛걸음했고, 교통비로 ₲ 100.000(약 US$16) 넘게 썼다고 전했다. 또 소셜미디어에는 11월 6일이 변경 마감이라는 가짜 뉴스가 퍼졌다.

IPS는 공식 채널로만 정보를 확인하라고 당부했다. 전화, 문자, SNS로 개인정보나 비밀번호를 요구하지 않는다고도 밝혔다.